La pandemia que estamos sufriendo por el virus COVID19 ha llevado a las empresas e instituciones a tomar las medidas necesarias para poder ofrecer un servicio adecuado, seguro y con todas las garantías de acuerdo a las demandas que impone la actual situación de emergencia sanitaria mundial y acorde a los requerimientos de los huéspedes de cara a su seguridad.
En el ámbito del turismo, los protocolos son absolutamente necesarios ya que, tomando las necesarias precauciones estaremos asegurando y garantizando la seguridad de todos, tanto de aquellos que se alojan con nosotros como de las personas que les asistimos durante su estancia en Madrid.
En Cross Check somos conscientes de la extraordinaria y atípica situación que todos estamos experimentando y por esa razón hemos reorganizado los protocolos de limpieza de todos nuestros apartamentos, adaptándonos a las actuales circunstancias y teniendo especial cuidado en que todos los apartamentos estén perfectamente limpios y desinfectados hasta el último rincón siguiendo los consejos, recomendaciones y productos recomendados por las autoridades sanitarias.
Por otro lado, en Cross Check también nos preocupa la seguridad de nuestros empleados, especialmente de aquellos encargados de dar la bienvenida a nuestros huéspedes y de los que deben de realizar las tareas de limpieza y mantenimiento de las propiedades.
Por estas razones hemos implementado una serie de normas y guías para regular los procesos de limpieza, mantenimiento y check-in con el objetivo de preservar la seguridad de todas las partes y garantizar una adecuada actuación en el desempeño de las tareas diarias que tienen como objetivo ofrecer el mejor servicio a nuestros huéspedes.
El personal de limpieza de cada propiedad usará material de protección consistente en:
De este modo, mientras las tareas de limpieza se lleven a cabo, la persona que las realice así como las superficies limpiadas estarán completamente seguras y protegidas.
Tras cada limpieza, los materiales empleados y los equipos de protección utilizados se desecharán de forma segura, procediéndose posteriormente al lavado de manos.
El personal de limpieza siempre procederá a ventilar todas las estancias del apartamento durante el proceso de limpieza, al menos durante 2 horas.
La persona que lleve a cabo las tareas de limpieza y desinfección usará lejía así como otros productos desinfectantes.
Serán usados mediante la mezcla de 20 mililitros de producto en 980 mililitros de agua, dejando el producto actuar sobre las superficies al menos durante 5
minutos antes de aclarar y limpiar.
Este sistema se empleará con especial énfasis en las siguientes superficies:
Todos los textiles serán lavados a mas de 60 grados.
Igualmente, los edificios donde se encuentran ubicados nuestros apartamentos cuentan con un servicio y protocolo de limpieza definido para la desinfección de las zonas comunes.
La bienvenida de los huéspedes es uno de los momentos mas importantes de la estancia porque además de mostrar cada apartamento es cuando se enseña el correcto uso de todos los electrodomésticos y se proporciona toda la información necesaria de la propiedad. Asimismo también se proporciona información del entorno tal como ofertas gastronómicas y culturales, ubicación de los supermercados, etc.… todo ello encaminado a garantizar una confortable estancia.
Siendo conscientes de la importancia de los check-in presenciales, en Cross Check no consideramos la opción de check-in automático puesto que ello implicaría una significativa disminución de la calidad y servicio que nuestros clientes esperan recibir a su llegada a los apartamentos.
Sin embargo y bajo las actuales circunstancias, el check-in presencial llevará consigo una serie de directrices que creemos son necesarias para la seguridad, tanto de huéspedes como de empleados:
En cada apartamento habrá a disposición de nuestros huéspedes:
Durante la estancia, obviamente, será inevitable llevar a cabo actividades al aire libre para visitar la ciudad, ir al supermercado, a tiendas, a locales gastronómicos y culturales, pasear por las calles de Madrid, etc.…
En todos estos casos se deben aplicar las precauciones básicas de higiene y seguridad ampliamente recomendadas por las autoridades sanitarias: