PROTOCOLO COVID19

CROSS CHECK PROTOCOLO ESPECIAL COVID-19

La pandemia que estamos sufriendo por el virus COVID19 ha llevado a las empresas e instituciones a tomar las medidas necesarias para poder ofrecer un servicio adecuado, seguro y con todas las garantías de acuerdo a las demandas que impone la actual situación de emergencia sanitaria mundial y acorde a los requerimientos de los huéspedes de cara a su seguridad.

En el ámbito del turismo, los protocolos son absolutamente necesarios ya que, tomando las necesarias precauciones estaremos asegurando y garantizando la seguridad de todos, tanto de aquellos que se alojan con nosotros como de las personas que les asistimos durante su estancia en Madrid.

En Cross Check somos conscientes de la extraordinaria y atípica situación que todos estamos experimentando y por esa razón hemos reorganizado los protocolos de limpieza de todos nuestros apartamentos, adaptándonos a las actuales circunstancias y teniendo especial cuidado en que todos los apartamentos estén perfectamente limpios y desinfectados hasta el último rincón siguiendo los consejos, recomendaciones y productos recomendados por las autoridades sanitarias.

Por otro lado, en Cross Check también nos preocupa la seguridad de nuestros empleados, especialmente de aquellos encargados de dar la bienvenida a nuestros huéspedes y de los que deben de realizar las tareas de limpieza y mantenimiento de las propiedades.

Por estas razones hemos implementado una serie de normas y guías para regular los procesos de limpieza, mantenimiento y check-in con el objetivo de preservar la seguridad de todas las partes y garantizar una adecuada actuación en el desempeño de las tareas diarias que tienen como objetivo ofrecer el mejor servicio a nuestros huéspedes.

PROTOCOLOS DE DESINFECCIÓN Y LIMPIEZA

El personal de limpieza de cada propiedad usará material de protección consistente en:

  • Guantes
  • Mascarilla
  • Protectores plásticos de calzado

De este modo, mientras las tareas de limpieza se lleven a cabo, la persona que las realice así como las superficies limpiadas estarán completamente seguras y protegidas.
Tras cada limpieza, los materiales empleados y los equipos de protección utilizados se desecharán de forma segura, procediéndose posteriormente al lavado de manos.

El personal de limpieza siempre procederá a ventilar todas las estancias del apartamento durante el proceso de limpieza, al menos durante 2 horas.

La persona que lleve a cabo las tareas de limpieza y desinfección usará lejía así como otros productos desinfectantes.

Serán usados mediante la mezcla de 20 mililitros de producto en 980 mililitros de agua, dejando el producto actuar sobre las superficies al menos durante 5
minutos antes de aclarar y limpiar.

Este sistema se empleará con especial énfasis en las siguientes superficies:

  • Pomos de puertas y tiradores de ventanas y cajones.
  • Barandillas o pasa manos.
  • Interruptores eléctricos.
  • Telefonillos o porteros automáticos.
  • Mandos remotos de TV, DVD, etc.
  • Superficies de electrodomésticos, mesas, sillas y mobiliario en general.
  • Utensilios de cocina.
  • Botón de descarga de W.C
  • Llaves del apartamento.

Todos los textiles serán lavados a mas de 60 grados.

Igualmente, los edificios donde se encuentran ubicados nuestros apartamentos cuentan con un servicio y protocolo de limpieza definido para la desinfección de las zonas comunes.

PROTOCOLOS DE CHECK-IN

La bienvenida de los huéspedes es uno de los momentos mas importantes de la estancia porque además de mostrar cada apartamento es cuando se enseña el correcto uso de todos los electrodomésticos y se proporciona toda la información necesaria de la propiedad. Asimismo también se proporciona información del entorno tal como ofertas gastronómicas y culturales, ubicación de los supermercados, etc.… todo ello encaminado a garantizar una confortable estancia.

Siendo conscientes de la importancia de los check-in presenciales, en Cross Check no consideramos la opción de check-in automático puesto que ello implicaría una significativa disminución de la calidad y servicio que nuestros clientes esperan recibir a su llegada a los apartamentos.

Sin embargo y bajo las actuales circunstancias, el check-in presencial llevará consigo una serie de directrices que creemos son necesarias para la seguridad, tanto de huéspedes como de empleados:

  • La persona encargada del check-in se habrá aplicado gel hidroalcoholico en las manos.
  • Se mantendrá en todo momento la distancia de seguridad persona-persona de 1,5-2 metros.
  • La persona encargada del check-in entrará al apartamento con protectores plásticos de calzado.
  • Los huéspedes podrán dejar su calzado fuera antes de entrar en el apartamento. O si lo desean les proporcionaremos protectores de calzado.

En cada apartamento habrá a disposición de nuestros huéspedes:

  • Gel hidro-alcohólico desinfectante de manos.
  • Jabón de manos
  • Pañuelos desechables.
  • Mascarillas.

RECOMENDACIONES PARA NUESTROS HUESPEDES

Durante la estancia, obviamente, será inevitable llevar a cabo actividades al aire libre para visitar la ciudad, ir al supermercado, a tiendas, a locales gastronómicos y culturales, pasear por las calles de Madrid, etc.…

En todos estos casos se deben aplicar las precauciones básicas de higiene y seguridad ampliamente recomendadas por las autoridades sanitarias:

  • Mantener una higiene de manos constante bien con gel sanitario desinfectante y/o con jabón. Esto es mucho mas efectivo que el uso de guantes.
  • Evitar tocarse la cara con las manos, especialmente los ojos, boca o nariz.
  • Mantener distancia de seguridad interpersonal de, al menos, 1,5 – 2 metros.
  • A la llegada al apartamento deberán dejar en la entrada aquellos objetos con lo que se haya mantenido contacto en el exterior tales como teléfonos móviles, carteras, etc.
  • Se deben limpiar apropiadamente los objetos que se hayan traído del exterior usando los pañuelos desechables y el gel sanitario provisto.

Os deseamos una agradable estancia